FAQ

                                                       FAQ Misshow.de

Q : Êtes-vous un site légal ?
A : Oui, nous sommes un site légal et nous avons de nombreux clients dans le monde entier. Nous avons également une boutique sur Amazon. Vous pouvez vous référer à nos avis clients sur les sites suivants :
https://www.trustpilot.com/review/misshow.de
https://www.facebook.com/demisshow
Boutique Amazon : Profil du vendeur Amazon.com : MisShow Official

Q: Où pouvez-vous expédier ?

A: Nous expédions vers tous les pays du monde. Veuillez indiquer votre adresse exacte, ce qui nous aidera à vous expédier votre robe correctement et dans les délais. Il se peut qu'il y ait certains endroits où nous avons besoin d'informations supplémentaires pour l'expédition. Si un tel événement rare se produisait, nous vous contacterions DANS LES PLUS BREFS DÉLAIS. (Les commandes à partir de 79,99 EUR sont gratuites avec l'envoi standard)

Q : Quelles options de paiement avez-vous ?

PayPal :

Nous acceptons les paiements dans de nombreuses devises différentes.
Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez payer soit par carte de crédit/débit, soit par prélèvement automatique (le prélèvement automatique ne s'applique qu'aux clients d'Allemagne).
Vous pouvez finaliser le paiement via votre compte PayPal.

Sofort :

Transferts bancaires en ligne simples. Paiements sûrs, directs et rapides, en qui vous pouvez avoir confiance.

Carte de crédit ou de débit

Nous acceptons les cartes suivantes comme moyen de paiement pour vos commandes :

Payer avec Klarna

Transferts bancaires en ligne simples. Paiements sûrs, directs et rapides, en qui vous pouvez avoir confiance.

EPS :

Transferts bancaires en ligne simples. Paiements sûrs, directs et rapides, en qui vous pouvez avoir confiance. (Autriche)

Q: Comment choisir la taille basée sur les standards de l'UE ou des États-Unis ?

A: Nous proposons des tailles standard américaines et des mesures personnalisées. Vous pouvez choisir ce qui convient le mieux pour votre robe. Si vous avez des inquiétudes concernant la taille, nous vous suggérons de choisir la taille personnalisée. Veuillez d'abord obtenir des mesures professionnelles et remplir les mesures exactes lorsque vous passez une commande.

Q : Avez-vous des magasins de détail dans mon pays ?

A : Tout notre commerce se fait en ligne, et nous n'avons pas encore de magasins de détail pour les robes de mariée.

Q: Que dois-je faire si je souhaite apporter des modifications à la robe, comme ajouter de la dentelle ou changer le style du dos ? Dois-je payer un supplément ?
A: Il n'y a pas de problème pour apporter des modifications à la robe, et veuillez nous expliquer clairement où vous souhaitez apporter des changements. Nous offrons des modifications gratuites pour des changements simples, comme ajouter du rembourrage ou de la dentelle. Nous facturons des frais raisonnables pour certaines modifications compliquées. Lorsque nous verrons vos exigences, nous prendrons d'abord contact avec vous.

Q: J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur, je ne peux pas me connecter. Que puis-je faire maintenant ?

A: Veuillez nous contacter à service@misshow.de

Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

A: Après avoir passé votre commande et pour connaître le statut de votre robe, veuillez vous connecter sur notre site et cliquer sur « Ma commande » pour la vérifier. S'il n'y a pas de mise à jour récente, vous pouvez nous écrire un e-mail à service@misshow.de, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Q: Comment choisir le style lorsqu'il y a plusieurs styles sur une image ? Comme les styles A, B, C, D sur une image pour une robe de demoiselle d'honneur ?

A: S'il y a plus de deux styles sur le site, en particulier pour certaines robes de demoiselle d'honneur, vous pouvez nous faire part de vos demandes dans la « note de commande » ou nous envoyer un e-mail à ce sujet avec le numéro de commande lorsque vous l'achetez. Nous le ferons pour vous.

Q : Comment puis-je obtenir une réduction si je choisis différentes tailles pour une robe ?
A:Si vous souhaitez acheter plusieurs robes identiques mais avec des tailles différentes, vous pouvez choisir toutes les robes dans une même taille pour obtenir la réduction. Veuillez nous indiquer les différentes tailles dans la « note de commande » ou nous écrire un e-mail avec les informations et le numéro de commande que vous avez reçu lors de votre achat. Nous le ferons pour vous.

Q : Si je commande cette robe dans une taille standard, puis-je la renvoyer si elle ne me va pas ? Ou si je ne l'aime tout simplement pas ?
A : Si nous envoyons une robe incorrecte ou inacceptable, vous pouvez la renvoyer dans les 14 jours et nous assumerons toute responsabilité et vous fournirons une solution optimale à votre entière satisfaction. Malheureusement, les retours sans raison ne sont pas acceptés, car chaque robe que vous commandez est entièrement fabriquée selon vos spécifications dès le départ, et elle ne sort pas de l'inventaire. C'est pourquoi veuillez mesurer votre corps avec précision à l'aide de notre tableau des tailles sur le site. Nous offrons des conseils sur la taille et la couleur pour votre bon usage.

Q : Puis-je changer la taille et la couleur de ma robe après le paiement ?
A : Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur dans les 24 heures suivant le paiement, veuillez simplement nous contacter. Nous vérifierons et le modifierons pour vous. Si le délai dépasse 24 heures, veuillez également nous contacter. Notre service client vérifiera si cela peut être modifié.

Q : Bonjour, comment puis-je commander plusieurs articles ?
A : Pour passer une commande pour plusieurs articles, vous devez suivre les instructions suivantes :
1. Connectez-vous sur notre site ;
2.Choisissez la couleur, la taille et ajoutez l'article au panier ;
3.Cliquez sur « Continuer vos achats » et ajoutez d'autres articles au panier ;
4. Passez à la caisse et payez les robes. Notre site vous aidera avec votre commande.

Q : Que dois-je faire si je souhaite passer une commande en gros ?
A : Nous vous fournirons un service client personnalisé pour les commandes en gros et discuterons complètement des options d'expédition. Vous pouvez contacter notre service client à service@misshow.de.

Conseils pour trouver vos articles préférés
Il existe différents types de listes de produits sur notre site. Pour trouver vos articles préférés, vous pouvez vous référer aux options de recherche suivantes :
1. Vous pouvez taper des mots-clés. Cliquez sur la catégorie spécifique pour rechercher vos produits préférés, ou choisissez la section de prix.
2. De plus, vous pouvez acheter en fonction des recommandations, des meilleures ventes, du prix (du plus élevé au plus bas), du prix (du plus bas au plus élevé) ou des nouveaux articles.
3. Si certains tissus de vos robes commandées ne sont pas en stock (comme la dentelle, les perles, les appliqués, etc.), nos vendeurs vous contacteront pour les détails et vous aideront à trouver une alternative.