Rückgaberecht

✅ Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Ausschluss vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wir bieten keinen Anprobeservice an. Rücksendungen aufgrund falscher Größe oder persönlicher Präferenz werden nicht akzeptiert.

📋 Rückgabebedingungen im Überblick

🔄 So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt:

📧 E-Mail: service@misshow.de

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung)

Schritt 2: Rücksendeadresse erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen:

• ✅ Eine Rückgabebestätigung mit Ihrer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization)
• ✅ Anweisungen zur Rücksendung

Schritt 3: Ware verpacken und versenden

Wichtig:

• ✅ Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten
• ✅ In der Originalverpackung (falls möglich)
• ✅ RMA-Nummer deutlich auf dem Paket vermerken
• ✅ Versicherten Versand verwenden (empfohlen)
• ✅ Sendungsverfolgungsnummer aufbewahren

Versandempfehlung: Verwenden Sie einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice (z.B. DHL, Hermes, DPD). Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Erstattung erhalten

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

📍 Rücksendeadresse

⚠️ WICHTIG: Nicht ohne Genehmigung zurücksenden!

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme und Erhalt Ihrer RMA-Nummer!

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und gehen auf Ihre Kosten zurück.

Rücksendeadresse:

Andy.Yon GmbH Romain-Rolland-Str. 14 13089 Berlin Deutschland

Hinweis: Bitte vermerken Sie Ihre RMA-Nummer deutlich auf dem Paket. Die RMA-Nummer erhalten Sie nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail.

💰 Rücksendekosten

Kostenübersicht

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Wichtige Hinweise zu Rücksendekosten:

• Die angegebenen Kosten sind Schätzungen und können je nach Gewicht und Versanddienstleister variieren
• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
• Bewahren Sie den Versandbeleg und die Tracking-Nummer auf
• Die Rücksendekosten werden NICHT erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)

⏱️ Erstattungsfristen

💳 Was wird erstattet?

Beispiel:

Bestellwert: 150€ Versandkosten (Standard): 9,99€ Gesamtbetrag bezahlt: 159,99€

Bei Rückgabe erhalten Sie zurück: 150€ Ihre Kosten: Rückversand (ca. 7€) + ursprüngliche Versandkosten (9,99€) = 16,99€

❌ Ausschluss vom Widerrufsrecht

Folgende Artikel können NICHT zurückgegeben werden:

• ❌ Maßgefertigte Kleider (nach Ihren individuellen Maßen angefertigt)
• ❌ Personalisierte Artikel (mit Stickerei, Monogramm oder anderen Anpassungen)
• ❌ Artikel auf Bestellung (speziell für Sie angefertigt)
• ❌ Getragene, gewaschene oder veränderte Artikel
• ❌ Artikel ohne Etiketten oder beschädigte Ware
• ❌ Unterwäsche und Hygieneartikel (aus hygienischen Gründen)
• ❌ Sale-Artikel mit mehr als 50% Rabatt (sofern als „Endverkauf" gekennzeichnet)

Hinweis: Diese Ausschlüsse entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

🔄 Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen:

1. Senden Sie den Artikel gemäß unserer Rückgabebedingungen zurück
2. Erhalten Sie Ihre Erstattung
3. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu

Tipp: Um schneller Ihren Wunschartikel zu erhalten, können Sie die neue Bestellung bereits aufgeben, während die Rücksendung unterwegs ist.

🛡️ Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Reklamation bei Mängeln

Falls Sie beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten haben:

1. 📧 Kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt)
2. 📸 Senden Sie uns Fotos des Mangels/Schadens
3. 📦 Bewahren Sie die Originalverpackung auf

Wir bieten Ihnen:

• ✅ Kostenlose Rücksendung (wir übernehmen die Rücksendekosten)
• ✅ Vollständige Erstattung ODER kostenlosen Ersatz
• ✅ Schnelle Bearbeitung innerhalb von 24-48 Stunden

Wichtig: Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware tragen WIR die Rücksendekosten. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie das Paket zurücksenden.

📞 Kontakt für Rückgaben

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Kundenservice – Rückgaben & Umtausch

📧 E-Mail: service@misshow.de 🕐 Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Betreff: Bitte verwenden Sie „Rückgabe - Bestellnummer [Ihre Nummer]"

📄 Widerrufsformular (Muster)

An:

Firmenname: Andy.Yon GmbH (für Misshow.de) Adresse: Romain-Rolland-Str. 14 PLZ / Stadt: 13089 Berlin Land: Deutschland E-Mail: service@misshow.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

__________________________________________

Bestellt am (): _____________ Erhalten am (): _____________

Name des/der Verbraucher(s): _____________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s): _____________ Datum: _____________

() Unzutreffendes streichen*

⚖️ Gesetzliche Hinweise

Diese Widerrufsbelehrung entspricht den Anforderungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere:

• § 312g BGB – Widerrufsrecht
• § 355 BGB – Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen
• § 356 BGB – Ausübung des Widerrufsrechts
• § 357 BGB – Widerrufsfolgen

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

✅ Unser Versprechen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Bei Misshow möchten wir, dass Sie sich in Ihrem Kleid absolut wohlfühlen – denn jedes Kleid erzählt eine Geschichte, und Ihre soll unvergesslich sein. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Transparenz, Fairness und exzellenter Kundenservice sind unsere Priorität!

Stand: März 2026 | Änderungen vorbehalten